Aanleg

Moet ik mijn binnenhuisbekabeling zelf aanpassen?

Indien u vragen heeft over uw huidige binnenhuisbekabeling in combinatie met uw (toekomstige) glasvezelaansluiting, dan kunt u deze vragen stellen aan de schouwer die een huisbezoek (schouwing) aflegt of aan de installatiemonteur (degene die uw glasvezelmodem plaatst). Hij overlegt met u of er aanpassingen noodzakelijk of wenselijk zijn voor een succesvol gebruik van uw glasvezelaansluiting. De installatiemonteur kan indien gewenst uw binnenhuisinstallatie aanpassen, hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Natuurlijk kunt u zelf ook aanpassingen verrichten of informeren bij erkende elektronicazaken in de regio.

Moet ik thuis zijn op het moment dat er glasvezel in mijn straat wordt aangelegd?

Als er glasvezel in uw straat wordt gelegd hoeft u niet thuis te zijn. Als het modem bij u thuis wordt geïnstalleerd, of als de schouwer bij u thuis komt, dient u wel thuis te zijn. U kunt ook iemand machtigen om dit te doen. 

Is de aanleg van glasvezel van E-Fiber gratis?

Ja, wij willen dat iedereen gebruik kan maken van het snelle en betrouwbare glasvezelnetwerk, dus voor bewoners en ondernemers binnen het aansluitgebied is de aanleg van glasvezel geheel kosteloos.

Moet ik thuis zijn als glasvezel wordt aangelegd?

Als uw woning wordt aangesloten op het glasvezelnetwerk dient u thuis te zijn. Als er glasvezel in uw straat wordt gelegd hoeft u niet thuis te zijn. Voor de aansluiting bij u thuis zal er eerst een monteur langskomen voor een schouwing. Tijdens deze schouwing dient u thuis te zijn. Hier wordt namelijk in samenspraak met u bepaald waar het modem komt en hoe de aanleg plaats zal vinden. We zullen u natuurlijk ruim op tijd informeren over deze afspraak. Bij de volgende afspraak, als de glasvezelmodem wordt geïnstalleerd zal er ook iemand aanwezig moeten zijn in uw woning. Het is natuurlijk mogelijk om de afspraak te wijzigen. Dit kan door contact op te nemen met de aannemer. U wordt tijdig geïnformeerd over de start van de werkzaamheden in uw straat. De aanleg van glasvezel in uw straat gebeurt in samenspraak met uw gemeente. Tijdens de werkzaamheden in uw straat hebben wij geen toegang tot uw woning nodig, u hoeft hiervoor niet thuis te blijven.

Wordt er in de tuin gegraven?

We proberen de overlast van de aanleg zo veel mogelijk te beperken. De aannemer ‘schiet’ daarom de glasvezelkabel onder uw tuin of oprit door zodat we geen sleuf hoeven te graven. Dit gebeurt met een zogenoemde tuinboring. Een tuinboring is onschadelijk voor uw tuin. Uw tuin en bestrating blijven intact.

Hoe wordt de aansluiting afgemonteerd?

E-Fiber monteert de glasvezelkabel op een glasvezelaansluitdoos. Met deze doos kun je nog niets, pas als de provider het modem installeert bij de glasvezelaansluitdoos kun je genieten van supersnel internet, HD televisiekijken en voordelig bellen.

Wordt mijn woning of bedrijfspand voorzien van glasvezel?

Valt uw woning of bedrijfspand binnen het aansluitgebied? Dan ontvangt u enkele weken voordat de aanleg begint een aankondigingsbrief en een informatiekrant van E-Fiber. Zo weet u dat uw woning of bedrijfspand binnen een paar weken voorzien is van een glasvezelaansluiting van E-Fiber. Omdat we niet alle woningen tegelijkertijd kunnen voorzien van een glasvezelaansluiting, wordt de aanleg stapsgewijs uitgerold.

Wat is schouwen?

Met schouwen bedoelen wij het bekijken en inschatten van de plek in uw woning waar het glasvezelmodem moet komen. Meestal komt deze op de plek waar uw huidige modem nu ook hangt. Bij veel huizen is dit in de meterkast of voor in de woonkamer. Ook bekijkt de schouwer waar de glasvezelkabel uw woning binnen moet komen, hierbij worden de bestaande ingangen en gaten zo veel mogelijk hergebruikt. Omdat u akkoord moet geven voor de aanleg en voor de plekken in huis waar de aanleg plaastvindt, is een schouw belangrijk. Als u geen glasvezelaansluiting wilt, kunt u dit aangeven bij de schouwer. Het schouwen vindt huis-aan-huis plaats. Zowel overdag als in de vroege avond. Indien de schouwer meerdere malen niemand thuis treft, geeft hij middels een ‘niet thuis-kaart’ aan hoe u hem kunt bereiken voor het maken van een schouw-afspraak. De schouwer herkent u aan zijn E-Fiber-kleding en hij kan zich altijd legitimeren.

Waarom legt E-Fiber glasvezel aan?

E-Fiber vindt dat iedereen recht heeft op betrouwbaar en snel internet. Glasvezel is de meest betrouwbare en snelle kabel die er is. We worden met z'n allen steeds digitaler en goed internet is daarom onmisbaar. Het bestaande kabelnetwerk kan de hoeveelheid data die wij nu en in de toekomst gaan gebruiken op den duur niet meer aan. Met de aanleg van een glasvezelnetwerk doet E-Fiber daarom een belangrijke investering in de toekomst. E-Fiber gelooft in een toekomst met glasvezel, en daarom zijn wij alvast gestart met de aanleg ervan.

Hoe weet ik welke aannemer de aanleg in mijn straat verzorgt?

Wanneer uw woning binnen het aansluitgebied valt, ontvangt u een aankondigingsbrief en informatiekrant van E-Fiber. In deze brief en informatiekrant staat onder andere informatie over de aannemer die de werkzaamheden in uw straat verricht en uw woning gaat aansluiten op het supersnelle glasvezelnetwerk van E-Fiber. In de brieven die u ontvangt tijdens de aanleg van het glasvezelnetwerk in uw straat staan telefoonnummers en e-mailadressen vermeld. Deze gegevens kunt u gebruiken voor het wijzigen van bijvoorbeeld een installatieafspraak of voor het stellen van een dringende vraag. Op de contactpagina van deze website vindt u ook de gegevens van de aannemer. 

Wat is de rol van de aannemer?

E-Fiber geeft de opdracht voor het aanleggen en aansluiten van de glasvezelkabel aan een aannemer. Deze voert de werkzaamheden voor het glasvezelproject uit. Soms zet de aannemer weer onderaannemers in om de werkzaamheden uit te voeren. Alle medewerkers die in uw wijk, straat en woning werkzaam zijn, vallen onder de aannemer. Het is de verantwoordelijkheid van de aannemer dat het netwerk goed wordt aangelegd en dat u als klant tevreden bent. U kunt uw vragen rondom de aanleg daarom stellen aan de aannemer die in uw gebied verantwoordelijk is, de contactgegevens staan op de contactpagina.

Waar komt de aansluiting?

Het liefste houden we de bestaande aansluiting aan voor de glasvezelaansluiting. Deze zit bij veel huishoudens in de meterkast of in de woonkamer. Als u klant wordt bij een van de providers, dan wordt er door een monteur een glasvezelmodem geplaatst op de plek waar uw huidige aansluiting zit, daarna wordt uw aansluiting geactiveerd. 

Hoe word ik op de hoogte gesteld van de planning?

Wanneer u een informatiekrant over glasvezel van E-Fiber ontvangt, bent u een aantal weken verwijderd van een glasvezelaansluiting. In de weken tot de aansluiting ontvangt nog meer informatie en wordt u geïnformeerd over uw aansluiting door de aannemer. Omdat de aanleg een repeterend proces is, worden alle betrokken bewoners op de voor hen relevante tijdstippen geïnformeerd. Zolang u geen correspondentie ontvangt, is aanleg in uw straat nog niet aan de orde.

Moet ik nieuwe binnenhuisbekabeling aanleggen?

Over het algemeen passen de kabels die u in huis heeft gewoon op het glasvezelmodem, hier hoeft u dus niks aan te veranderen. Ook het draadloos internet dat u heeft blijft gewoon bestaan. Omdat het verschil tussen een koperkabel en een glasvezelkabel pas na een meter of 50 merkbaar is, is het ook niet nodig om de kabels binnenshuis te veranderen. En vragen kunt u voorleggen aan de schouwer of de monteur van de provider. 

Kan ik gebruik blijven maken van het COAX signaal als ik mijn woning laat aansluiten op glasvezel?

Tot het moment waarop u besluit over te stappen op glasvezel, blijft u gebruik maken van de bestaande coax- of telefoonkabel. Als u binnen het aansluitgebied woont, legt E-Fiber gratis glasvezel aan tot in uw woning. De glasvezelkabel wordt gelegd en afgemonteerd, maar nog niet meteen geactiveerd, dit gebeurt pas als u een abonnement afsluit bij één van de providers die op uw adres glasvezelabonnementen aanbieden. 

Kan ik op een later moment glasvezel laten aanleggen?

Als u nu kiest voor een aansluiting rekenen we geen aansluitkosten. Maar, u kunt er altijd voor kiezen om later aangesloten te worden op het glasvezelnetwerk. Het is dan wel zo dat de werkzaamheden door onze aannemer apart voor u worden ingepland en uitgevoerd en daar moeten we kosten voor in rekening brengen. Glasvezel biedt veel voordelen en het is daarom aan te raden om nu voor een kosteloze aansluiting zonder verplichtingen te kiezen. 

Hoe lang duurt het glasvezelproject van E-Fiber?

Het duurt ongeveer een jaar om in een gemeente of gebied een glasvezelnetwerk aan te leggen. 

Moet ik een contract afsluiten voor een glasvezelaansluiting?

Nee, de glasvezelkabel wordt in de hele gemeente gelegd, tot in uw woning. U bent dan echter nog niet meteen geactiveerd, maar heeft nu de keuze om dit te doen. Als u kiest voor snel en betrouwbaar internet en gebruik wilt maken van de glasvezelaansluiting, dan dient u een abonnement af te sluiten bij één van de providers die glasvezel aanbieden. De schouwer zal dan langkomen om met u te overleggen waar en hoe uw aansluiting in huis wordt geplaatst. 

Hoe gaat de glasvezelkabel aanleg in mijn tuin?

De glasvezelkabel wordt op een diepte van ongeveer 60 cm ondergronds naar uw woning gebracht. Dit gebeurt met een zogenoemde tuinboring. Een tuinboring is onschadelijk voor uw tuin. Uw tuin en bestrating blijven intact. U hoeft niet aanwezig te zijn als de aannemer de tuinboring uitvoert.

Waar komt de glasvezelaansluiting mijn woning binnen?

U bepaalt samen met de schouwer waar in uw woning de glasvezelaansluiting wordt geplaatst. Bij de meesten huizen is dit op de plek van de huidige aansluiting: in uw meterkast of in uw woonkamer. In de buurt van het glasvezelmodem dient een stopcontact beschikbaar te zijn. De glasvezelmonteur komt, nadat u een abonnement heeft afgesloten, het glasvezelmodem bij u thuis installeren. U ontvangt tijdig per post een brief met daarin de voorgestelde datum voor de installatieafspraak.

Hoe herken ik de schouwer van E-Fiber?

De schouwer is een medewerker van de aannemer. Hij draagt E-Fiber-kleding en heeft een identificatiepas bij zich met daarop zijn foto en persoonlijke gegevens. Tevens bevat de pas het logo van E-Fiber en van de aannemer. 

Wat gebeurt er als het vriest? Gaat E-Fiber dan wel door met de aanleg van glasvezel?

Als het vriest en de grond bevroren is, kan de aannemer zijn werk niet uitvoeren. Het project wordt dan stilgelegd en zal op een warmer moment worden hervat.  

Legt E-Fiber zelf glasvezel aan?

E-Fiber is de opdrachtgever maar het werkelijke aanleggen van de glasvezelkabel wordt gedaan door aannemers en onderaannemers. 

Wie is jullie aannemer?

In Landerd en Bernheze legt aannemer Spie uit Oss glasvezel aan voor E-Fiber. In andere gemeentes moeten we nog even geduld hebben tot er 40% van de mensen heeft gekozen voor het snelle en betrouwbare glasvezelnetwerk. 

Hoe lang duurt de aanleg van één straat?

Binnen een dag voorziet de aannemer uw woning van een glasvezelaansluiting. De aanleg in de straat neemt wat meer tijd in beslag, zo'n 5 à 6 dagen. De aanleg in de hele wijk duurt uiteraart wat langer, u kunt dan gedurende een aantal weken de ploegen van de aannemer in verschillende straten tegenkomen. U zult tijdens deze aanleg, in uw straat of wijk, uw woning gewoon kunnen bereiken.  

Kan ik na aansluiting direct gebruik maken van de mogelijkheden van glasvezel?

Ja, zodra de monteur uw glasvezelmodem heeft geïnstalleerd en uw glasvezelabonnement heeft geactiveerd kunt u direct gebruik maken van het supersnelle glasvezelnetwerk van E-Fiber. Bent u nog geen klant bij een provider, maar wilt u wel gebruik maken van het supersnelle glasvezelinternet? Kijk dan even welke provider in uw gemeente diensten aanbiedt.